Page 1 sur 4Nom de votre structure*Mise en Place et Intégration1. Comment évaluez-vous la facilité de mise en place du service BuddyDay dans votre structure ?*Très facileFacileMoyenDifficileTrès difficile Commentaires :2. Concernant le kit média : a) Utilisez-vous les éléments suivants ? Affiche A4 :*OuiNonSi non, pourquoi ? Affiche A5 :*OuiNonSi non, pourquoi ? Coupons à distribuer aux clients :*OuiNonSi non, pourquoi ? b) Ces supports sont-ils :*Parfaitement adaptés à vos besoinsPartiellement adaptésPeu adaptésc) Avez-vous des suggestions d'amélioration pour ces supports ?Page Web Dédiée3. La page web dédiée à votre structure répond-elle à vos attentes en termes de : (attribuez une note de 0 à 5) - Design :*Veuillez sélectionner5/54/53/52/51/50/5- Facilité de navigation :*Veuillez sélectionner5/54/53/52/51/50/5- Informations présentées :*Veuillez sélectionner5/54/53/52/51/50/5- Cohérence avec votre image de marque :*Veuillez sélectionner5/54/53/52/51/50/54. Quelles fonctionnalités additionnelles souhaiteriez-vous voir sur votre page ?SuivantCartes d'Invitation5. Concernant les modèles de cartes proposés dans le catalogue : (attribuez une note de 0 à 5) a) Évaluation globale des designs :- Style graphique :*Veuillez sélectionner5/54/53/52/51/50/5- Originalité :*Veuillez sélectionner5/54/53/52/51/50/5 b) La variété des modèles proposés est-elle :*Très satisfaisanteSatisfaisanteInsuffisanteTrès insuffisantec) Les modèles correspondent-ils à l'image de votre structure ?*ParfaitementPlutôt bienMoyennementPas du toutd) Y a-t-il des thématiques ou styles manquants que vous aimeriez voir ajoutés ?6. Concernant la personnalisation des cartes pour votre structure : a) Êtes-vous satisfait de l'intégration de vos éléments de marque ? Logo :*Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPeu satisfaisant, pourquoi ?Coordonnées/Adresse :*Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPeu satisfaisant, pourquoi ?QR code plan d'accès :*Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPeu satisfaisant, pourquoi ?b) La personnalisation reflète-t-elle bien l'identité de votre structure ?*Oui, totalementOui, partiellementNon, pas vraiment Si non, que manque-t-il ?7. Module de personnalisation client :a) Vos clients trouvent-ils le module :*Très intuitifAssez intuitifPeu intuitifCompliquéDifficultés fréquemment rencontrées :b) Les options de personnalisation sont-elles suffisantes ?*Oui, totalementNon, il manque des optionsOptions manquantes souhaitées :PrécédentSuivantRetour Client8. Quels retours recevez-vous de vos clients concernant :a) La qualité visuelle des cartes :*Très satisfaitsSatisfaitsMoyennement satisfaitsPeu satisfaitsPas de retour sur cet aspectb) Le processus de personnalisation en ligne :*Très simple d'utilisationAssez simpleUn peu compliquéTrop compliquéPas de retour sur cet aspectc) Le temps nécessaire pour créer une carte :*Très rapideAcceptableUn peu longTrop longPas de retour sur cet aspectd) La réception des cartes par email :*Fonctionne parfaitementQuelques problèmes occasionnelsProblèmes fréquentsPas de retour sur cet aspect9. Mode d'utilisation privilégié par vos clients :*Majoritairement impression papierMajoritairement envoi numériqueUtilisation mixte équilibréeNe sait pasImpact Commercial10. Avez-vous constaté un impact positif sur : (attribuez une note de 0 à 5)L'image de votre structure :*Veuillez sélectionner5/54/53/52/51/50/5La satisfaction client :*Veuillez sélectionner5/54/53/52/51/50/5 Le bouche-à-oreille :*Veuillez sélectionner5/54/53/52/51/50/511. Le service BuddyDay représente-t-il selon vous une valeur ajoutée pour votre offre anniversaire ?*Oui, significativementOui, modérémentNon, pas vraiment Si non, que manque-t-il ?Tarification12. Considéreriez-vous payer pour ce service ?*OuiNonPeut-être13. Le tarif de 19€ par mois vous semble-t-il :*Tout à fait justifiéPlutôt justifiéPas du tout justifiéPourquoi ?PrécédentSuivantAnalyse des Statistiques d'Utilisation17. Concernant le nombre de cartes créées via BuddyDay par rapport au nombre d'anniversaires organisés dans votre structure : (Cf rapport joint par mail)a) Quelle proportion d'anniversaires utilise le service ?*Presque tous les anniversaires (>90%)La majorité des anniversaires (60-90%)Environ la moitié des anniversaires (40-60%)Une minorité des anniversaires (10-40%)Très peu d'anniversaires (<10%)b) Ce taux d'utilisation vous semble-t-il *SatisfaisantÀ améliorerInsuffisantSi le taux est inférieur à vos attentes, quelles en sont selon vous les raisons principales ? (Plusieurs réponses possibles)Manque d'information des clients sur l'existence du serviceDifficulté à expliquer le service aux clients 2Réticence du personnel à proposer le serviceRéticence des clients à utiliser le servicePréférence des clients pour les cartes classiquesAutresSuggestions d'Amélioration14. Quels aspects du service pourraient être améliorés ?15. Y a-t-il des fonctionnalités manquantes qui vous sembleraient utiles ?16. Sur une échelle de 0 à 5, quelle est la probabilité que vous recommandiez BuddyDay à d'autres structures similaires à la vôtre ?*Veuillez sélectionner5/54/53/52/51/50/520. Avez-vous d'autres commentaires ou suggestions à partager ?Sans titreOption 1Option 2Option 3PrécédentSoumettreCe champ devrait être laissé vide